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  • 奇異執行長伊梅特2015年錫耶納學院畢業演講:這個世界唯一確定的事情就是「不確定」與「改變」!


    30 六月 2015 SmartM人才培訓網

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    SmartLinkin:面對變化快速、意外不斷的世界,職場工作者該怎麼辦?一定要仔細聆聽奇異(GE)執行長伊梅特(Jeffrey Immelt)怎麼說。2001年九月,伊梅特成為經營之神威爾許(Jack Welch)的接棒人,成為奇異這家百年企業、美國最大工業集團的掌門人,四天後便發生了震撼世人的「911事件」;2008年,又爆發全球金融海嘯,世界經濟幾乎崩解,工業投資停滯。這兩次重創,伊梅特成功帶領奇異挺過危機,並加速推動集團成長和轉型。奇異的營收,從他2001年上任時,七成來自美國,快速轉變為2015年有七成來自美國以外的市場。

    這樣的經驗,對個人工作者同樣具有高度參考價值。在今年美國錫耶納學院(Siena College)的畢業典禮上,擔任演講貴賓的伊梅特指出,這樣的世界需要保持樂觀與謙遜的態度,並建立起團隊合作模式。他同時分享了「真摯」(authenticity)、「透明度」(transparency)、「團結」(unity)這三個關鍵字給身處這個時代的工作者。以下是SmartLinkin摘錄演講內容:

    歡迎所有今天來到這裡親愛的家人與朋友們,在2015年的課程中,恭喜大家畢業!

    能在這裡與大家一同分享,實在是太棒了!我們將分享一些關於錫耶納與奇異公司特殊的串連經驗與故事!你可以說奇異與錫耶納一路上是並肩成長的。奇異於1892年在美國紐約州的斯克內克塔迪成立,時至今日,我們在首都已有超過1.7萬名員工,我們更驕傲有數以百計的畢業生陸續加入奇異。這代表著你們獲得了一個榮譽學位,也分享給我的同事們,身為錫耶納校友是相當驕傲的一件事。

    我要與你們分享目前我們生活的世界中的一些觀念,這個世界唯一確定的事情就是「不確定」與「改變」!

    從911攻擊開始,GE所面對一連串的低迷與挑戰

    我取得MBA學位並主修數學,我加入奇異已超過33年。在前面的20年當中,美國算是處於一個相當美好且波瀾不驚的年代,失業率低、油價也在掌控之中,人們過著算是相當快樂的生活,而我也大致了解為何我會當上CEO。但就在我正式上任的第四天,正帶領著世界最大型的企業之一時,就如我們在電視上親眼所見,發生了恐怖的911事件,裝載有奇異引擎的飛機(且這二架皆為GE所租賃的飛機),直接撞上奇異所投資建造的雙子星大樓,這麼大的事件更被奇異旗下的NBC全國廣播公司直撥報導。(註:911事件,使得奇異的保險業務損失將近6億美元,並一度使公司股價重挫)

    在這樣的年代中,我們所見到的泡沫經濟崩解,與面對中國的崛起,世界中出兵攻打事件頻傳,經濟的不景氣與一連串的恢復期,能源危機與引發的能源熱潮等事件。而就在同時間,我們看到了共享經濟的竄起與力量、人們對於人權的越趨重視,也更史無前例的對於責任與永續性等因素感到其重要性。

    世界,正持續發生無法預測性的『改變』!

    對於你們大部分的生命中,必須必然面對這樣一個你們所認識的世界——這個世界,更持續發生更多無法預測的「改變」。將給予地球經濟更多自然的相互連結性,而創新的速度與地緣政治方面,許多不確定性現實因素也陸續增加當中。

    這樣的「易變性」將是必然新趨勢

    從好的方面來看,沒有一個世代比你們這個世代更好了,你們這個世代的本質就是充滿了各種彈性與「易變性』,你們將充滿各式各樣機會,這是一個該你們開始領導的時機。

    我將與你們分享的是,我也正學習如何領導一個30萬人的公司,與經營一個橫跨175個國家的事業體,尤其是當我們處於這樣一個充滿極度不穩定性的商業歷史階段當中。

    這不是一場演講,在各樣的方式中,「過生活」將使你變的更加謙遜。生活本來就並不存在著正確答案,我也覺得這樣的狀態將使我過得更加舒適自在,只是,在你們未來若面對到些不確定的過程中,這些叮嚀可以扮演一個提醒的角色,

    在這樣動盪的世界,如果你都不知道你要往哪走,那麼,你將哪都去不了!

    事實是,你無法預測未來,你的目標是,必須要好好在每一個人生階段中累積你的個人資產。

    在奇異我們有一個共同目標,那就是我們持續地前進、鑄造、用力量治癒這個世界。我們持續投資,同時不只是在好的時機也在不好的時間點,不只在科技方面,更在商業領域投資,這樣的方式讓我們獲得良多。在近十年來,我們的航空業務面臨到兩次相當困難的局面,一次是911事件,另一次是金融海嘯,但每一次,我們都持續投資新的科技,困境並未讓我們產生絲毫動搖。這也使得我們在今日依然位居國際航空產業的領導地位,這就是一個相當值得的目標。

    這是一個好的年代,也是最壞的年代

    我知道你們處在這個年代,既是一個好的時代,也是壞的年代。如果你們在每一個階段都產生動搖,在每個階段是用選擇逃避或是期待別人告訴你該怎麼做的話?那麼你將被迎來的一件件事件所擊敗,選擇你的道路,設定你的目標吧!

    我們所要學習的是如何「駕馭改變」這件事。在未來的世界中取得成功,那麼必須要持續地盡可能「改變」,並且是真正的有意願改變與接納。唯一不變的是必需要對未來求知若渴。

    與大家分享我職涯中一件有趣的事。我在1982年加入奇異,當初有80%以上的獲利來自於美國;在2001年我成為CEO後,超過70%業績是來自美國;直到2015年,我們有70%以上的業績是來自於美國以外的地區。我所處的這個年代,就是必須要向整個世界來學習。如果我們只是坐在美國當地讀著報紙、看著電視,那麼我們是無法有這樣的格局成長的,事實是在現今的年代,我們住在一個國際化的世界,我希望從這個世界的每一吋土地學習更多事物,靠自己的雙手型塑出屬於自己的一套觀點。

    面對未來的挑戰 持續地尋找你的熱情所在

    在錫耶納的你們,尤其是在人文教育中,已經告訴你們將準備好面對這樣一條你們尚未開始欣賞的道路。這將帶給你們更多的基礎與信心,來面對未來人生的一連串學習挑戰,與得到更多未來會面對困難的信心。面對困難就接受冒險與挑戰吧!並且要持續地透過這些過程尋找到你的熱情所在,不要害怕失敗,冒險是需要相當程度地創新與做出決定。

    冒險是需要相當程度的「做決定」。尤其是你們這個年代,在一個數位的年代中成長,你們能透過24小時不間斷的方式來獲得最新資訊。提醒大家要展開一場屬於自己的冒險之旅,擁有足夠的勇氣去創新與做出真實的決定,我總是被那些有自己夢想激情熱情的人們所激勵!

    除了工作以外,尋找其他方向的成功也將讓你們獲得得到更多,這也與錫耶納學院創立的承諾相符。至今已有超過有350名錫耶納畢業生進入奇異工作,我同時在這次來分享之前,也詢問了他們最記得與感謝錫耶納學院的事情有哪些,但是最令我吃驚最常聽到的回答是錫耶納的「人」,當同學面對室友過世消息時,神父幫助安慰了他的心靈,錫耶納的教授更常常幫助同學達成了這些同學認為是不可能的事情。

    世界在變,唯一不變的是「工作與人相關」

    這聽起來簡單,但是,隨著世界的改變,唯一不變的是,「工作最終還是與人息息相關」的一件事!

    時至今日,我們還是需要團隊合作。雖然這有時並不適合每個人的個性與情緒,就像是在選舉時,我們常看到讓選情與民眾動盪的因素之一是圍繞著『貧富差距』或是『薪資不平等』話題,但是別忘了,領導,就是旨在於讓不同的人們能夠一起合作工作。若是要取得商業上的成功,那麼我們必須要瞭解到團隊合作是相當重要的,客戶對我們的信任,有時不僅僅是因為我們對於市場上銷售數字的表現充滿熱情,更是我們的營運工作,更是在提供給世人所需。

    永遠,保持謙虛與樂觀!

    謙遜與樂觀是相當重要的,但是記住,不要讓謙卑將你變成一個憤世嫉俗的人。在現在的年代中,要當一個憤世嫉俗的人很容易,但是他卻沒有任何影響力,他們將製造許多話語,但是卻創造不出任何價值!最後,還是樂觀能帶領你走上往前進的道路。

    在現今的世界中,我們面臨到的挑戰是相當複雜的,更是一場賭注很高的挑戰,但是我們要真正相信更美好的未來就在前方。我今天在這裡分享不是因為我擁有完美的工作,而是因為我的生活一直是不斷地自我反省、自我更新學習,更從失敗挑戰中學習到充滿樂觀的力量,告訴自己我可以變得更好!你們知道嗎,我一直是被這些最好的意見與聲音所批判著。我從我每次失敗的教訓中學習,從未動搖過我的好奇心,我希望我能承擔這樣的風險冒險再次去嚐試。

    如何保持樂觀的自我與團隊合作?

    對於保持樂觀的態度與如何維繫一個樂觀的團隊合作模式,我會建議你們三個字,第一,真摯(authenticity),了解如何與不同背景的人們相處,表現真實的自我,告訴對方真話。第二,透明度(transparency),告訴人們事實或真話是不夠的,你必須在精神層面與行為中敞開真實的自我。第三,團結一致(unity),人們必須要停止過往的分歧,擁有共同的使命一同向前。

    世界渴望一個樂觀的領導人,這是在你人生初期就必須做出選擇的事情,且將永遠陪伴著你的。活出屬於你的樂觀與正面,對於現今一個已經充滿太多指責與憤世嫉俗的世界氛圍,我們希望出現的是一個充滿正面力量的領導人,帶領大家做出更多改變。

    面對未知的世界。必須要學習如何面對這個世界,如何面對動盪,如何運用你所學的帶領你前往未來,擁有自我的目標,如果你知道你要前往那個方向,那麼什麼都將無法動搖你的決心,運用學習與適應改變,能夠有你自我的一套方式面對困難挑戰,承擔風險,勇於冒險挑戰,做出創新與決定。團隊合作的成功與價值在於,將團隊的成敗看得比你自己更重要,帶領團隊。保持謙虛與樂觀,從失敗中找到不放棄的希望。

    致2015畢業的同學們,往前進吧!並找到屬於你的生存方式。

     

    (本文授權自「SmartLinkin 商務社群網」,原文點此)

     

    圖片來源:擷取自youtube

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      以「人」為本,提供企業「正確良善的解決方案」為核心,並致力於電子商務與社群網路深度融合商業化實踐,以「創新的網路思維」重新定義商務人士的職場歷練與學習發展。
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