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  • 守時、專注,面試官一定會用你


    9 六月 2015 春光出版

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    錄完廣播節目後,我邀請三位談運動的來賓到咖啡店坐坐,這一聊就是兩小時,我們從年輕人就業這話題聊起……

    面試的態度決定公司要不要用你

    當下,我問了小雀,妳這個工作是怎麼找到的?

    小雀是私立大學畢業,但在國外念MBA,畢竟喝過洋墨水的她,雖然年輕,談吐間卻多了點自信。廣告公司是人生的夢想工作,她有計畫性的投遞履歷,只不過試了幾家指標性的公司,對方都沒有錄用她。原因很簡單,公司都認為她不是相關科系畢業,而且沒有工作經驗,起薪又要求比一般台灣的新人還高。

    然後呢?

    她現在任職的公司在世貿附近,兩年多前的夏天,人資約她八點半複試,她八點不到就在附近的便利商店稍作準備,吃完早餐後,還持續上網瀏覽該公司的廣告作品與成功案例,並在腦中重複演練應答問題的畫面。小雀在初試時表現不錯,希望這次能一圓夢想。

    「八點半面試會不會太早?」我訝異的問著。

    她也覺得奇怪,哪有公司約八點半複試的?

    一如往常的,她進到了會議室,對三位複試官的問題侃侃而談,絲毫不受前幾次面試失敗的打擊,面試結束後就走出會議室稍作休息。

    錄取的原因到底是什麼?

    小雀回答:「主管說,過去的複試都約在九點半的主管會議前面一小時,從來沒有一位面試者準時過。」主管覺得小雀的應答很得體,專業也不賴,重點是非常守時,沒有廣告經驗可以再培養。

    我問小雀,妳住哪裡?她說:「桃園,面試那天搭早班火車來台北,但現在搬來台北跟姊姊一起住。」

    這個草莓,不是一般的草莓,結實又強壯,這家廣告公司她一待就是快三年。

    隨後我問了阿杰,你有印象深刻的面試經驗嗎?

    阿杰在全球知名的網路公司上班,六年多來表現非常優異,人家說他官運亨通,談話中,我倒是覺得他總有一股不服輸的業務精神。

    阿杰跟我們分享,有次跟著老闆進去會議室複試業務人員,這是一場「多對多複試」。面試官三人,應試者有五人,很創新又多元的面試方式。這種面談法的優點是,可以立即看出應試者在競爭環境下的突出表現,也可以找到具有大將之風的好手;缺點則是對於臨場反應較差,但是專業素質優異的好手,難免會有遺珠之憾。

    進行的方式是,面試官要求五位應試者,逐一用英文自我介紹兩分鐘,第一輪高下立判;第二輪面試官依序用中文針對特定問題詢問其中幾位,第三輪再針對仍有疑慮的問題,詢問某位特定應試者。這時候就發現,連續兩輪都沒被問到問題的某位應試者,開始低頭滑手機,這時坐在觀察區的阿杰都看傻了眼。

    最後公布的結果阿杰一點也不意外。錄取三位,刷掉的兩位,一位是已表明來外商是學東西的,兩年後還要出國念書,另一位就是那個滑手機的應試者。

    新人想的和主管不一樣

    由此可知,不管學歷再高、資質再聰穎,最後仍將接受職場考驗。連面試都會遲到、面試者心不在焉,有多少老闆會給第二次機會?專業技術與能力或許都有培養的可能,倘若對於職業的態度不良、敬業精神不夠,又如何能在眾多職場競爭者中脫穎而出呢?

    去年國內某知名人力銀行調查,職場工作者前五年對職場的需求,這份問卷同時調查了主管與員工,弔詭的是,兩份調查結果卻大異其趣;主管覺得新人要求的前三名依序為:好的待遇、工作的安全性、升遷與成長。而新人填出來的答案竟然依序是:有興趣的工作、讚賞員工的成就、歸屬感。

    這答案跟各位想的一樣嗎?

    我開始的想法也覺得不應如此,但這幾年輔導公司的經驗越多,職場教學歷練越久,我越覺得有道理。

    大家都戲稱台灣職場新鮮人叫「草莓族」,真的所謂七年級都是「草莓族」嗎?我看不然。這或許是所謂職場主流的五、六年級生擔心自己未來被取代,或是看不起跟自己不盡相同的年輕人,發明的新名詞吧?

    我並不否認,職場新鮮人因為在那個台灣環境變好的年代出生,或許是他們的原罪;想想我們剛出社會時,不也被老鳥釘到滿頭包嗎?

    多給新人機會吧,或許他們不是最優秀的職場工作者,但他們對於人生目標的執著程度都展露無遺。

    憲哥在這送給還有夢想的年輕人:「你從哪裡開始並不重要,重要的是,你到底要去哪裡。」

     

    (本文授權自「春光出版」,出處:春光出版/謝文憲《職場最重要的小事》)

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    作者:謝文憲
    出版社:春光出版

     

    (photo via boellstiftung

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