大家都喜歡過好日子，所以在職場上多的是混水摸魚、寵愛自己的人，少有人自拿磚頭砸自己的腳，挑吃力不討好的做。但是有時候挑容易的、簡單的看似佔便宜，卻不見得吃香。因為好做的大家都會做，無法突顯你的能力，倒是大家避之唯恐不及的事，你卻可以做好，反而彰顯自己的潛能，創造自己被看見的機會。
公司以前有一個公認超級難搞的客戶，大家聞之色變，所以當要調整客戶的負責窗口時，都沒有人會自願，最後有一位新進的員工說他願意試試，這時候大家都鬆了一口氣，總算解決了一件燙手山芋的事。這位員工一開始一樣被罵得胡說八道的，但是他一點也不以為意，總是甘之如飴，甚至告訴客戶，還有什麼需要改進的盡量說。
說也奇怪，這位刁鑽的客戶罵聲越來越少。有一次還破天荒的寫信給我讚美這位員工。我在月會上表揚了這位員工，每一位同事都對他讚嘆不已，他一年後用最快的速度得到了升遷，接下來被主管賦予更重要的任務，
我私底下問他為何可以如此忍受這位客戶，他說的好，「我想藉由他來訓練我，因為我是新人，要學習的東西太多，而同事、主管們都很忙，不見得有時間教我。客戶只要不滿意又願意說，我就知道哪裡需要改進，對我來說，他是最好的教練。況且，如果大家都怕的客戶我卻可以服務好的話，那麼未來轉換其他的客戶，對我而言就容易多了。」
我非常欣賞這位員工的想法，因為他的影響，團隊們其他的成員看待客戶的態度也不一樣了，以前集體一起罵客戶舒壓的情況就越來越少。團隊的氛圍變得正向許多。
我年輕時的一個工作，應徵時面試官問我要選祕書，還是業務助理，我選助理，面試官非常訝異，因為在那個年代，秘書的工作輕鬆又高尚，助理的工作則辛苦又打雜，他問我為什麼，我回答說，我喜歡跟一群人工作的感覺，因為秘書只服務一個人，所以我選助理。我順利的進入這家企業，因為業務助理工作的競爭較少。
結果數年後，公司電腦化，組織扁平化，第一個面臨裁員的職務就是秘書，然而業務助理卻隨著公司業務的拓展越來越重要，我的表現也被看見，藉著機會轉調到自己較喜歡的企劃部，真是因禍得福。
所以，人生不見得都可以搶到好牌，能夠把別人不要的牌，組合到自己的牌陣，卻能玩出一手好牌的人才是有智慧的人。
（本文作者為丁菱娟，歡迎連絡http://www.facebook.com/TingOlive）
