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  • 從逆襲到稱王:周鴻禕的互聯網方法論


    8 一月 2015 知識家編輯部

    360

    作者簡介:
    周鴻禕,1970年生,中國湖北人。西安交通大學管理學院系統工程系碩士。曾任雅虎中國區總裁,現任中國網路安全公司奇虎360董事長,身價超過120億美金。

    創業初期,秉持著「大家都需要的,就是要免費」的觀念,推出了360安全衛士防毒軟體的周鴻禕,不惜得罪了個大公司的大老前輩,破壞了安全防毒軟體的市場規則,再後來推出免費防毒軟體之後,由於簡單易用,因而獲取了上億的用戶數,替後來公司的發展打下了基礎。

    周鴻禕在本書中提出了許多互聯網思維,這些思維是在傳統產業裡上班的人始終無法理解的,例如「免費」這件事,看起來就是無利可圖,但免費是一種手段,當你獲取了用戶的信任、取得了用戶的支持,要建立商業模式就容易多了,但沒有了用戶,就什麼都沒有。

    沒有人能打敗趨勢

    許多人看不見、看不到、看不清,等到已經發現時,卻為時已晚,這個東西就是「趨勢」,面對趨勢不能逃避,一旦你選擇逃避不面對,最終就只有失敗,因為沒人能夠打敗趨勢。

    網路就是一種趨勢,網路已經扼殺了報紙業,現在買報紙的人越來越少了,每個人每天只要上上網,就有無限的資訊可以閱讀。

    暢銷的觀念是體驗,誰管你技術領先

    周鴻禕認為:「很多創新不是從企業自身的角度出發,而是從改善用戶的體驗出發。」使用者根本不想管你用多厲害、多好的技術,使用者只知道他們用起來爽不爽、好不好用而已。

    把使用者體驗做到極致的最佳例子就是蘋果電腦,事實上,蘋果電腦很多技術都是採用已存在的技術,但是藉由整合、改進,改善用戶體驗,把使用者體驗做到極致,所以才能推出那麼多打動人心的產品。

    互聯網的三大獲利模式

    一、網上賣東西

    簡言之,就是透過網際網路販售商品,這是很簡單易懂的模式,把傳統通路賣得東西通通搬到網路上賣,又可以稱為網路購物,單純販售實體商品可以稱為「電子商務」,販售餐廳優惠券可以稱為「O2O」,賣基金、股票等理財商品可以稱為「網路金融」。

    二、廣告收入

    透過使用者點擊網站上的廣告來產生營收,或是把廣告版為賣給有需要的廠商,藉此產生收入,Facebook的廣告就是一個例子。

    三、加值服務

    透過提供免費的軟體服務,取得龐大的用戶數,再販售加值商品。例如LINE的貼圖就是很好的例子。

    最好得罪同行,絕不能得罪用戶

    周鴻禕認為,即使因為破壞式創新而得罪了同行,也不能得罪用戶,得罪了同行但贏得了用戶,你能賺錢,但不得罪同行卻得罪了用戶,可能什麼都沒有。

    商業的本質,就是讓人性釋放

    用戶是懶惰的,你跟他說再高深的技術他可能都不想聽,所以在互聯網裡,最重要的就是替用戶解決問題,用戶永遠是對的,同時,用戶的抱怨就是網路公司進行微創新的好時機。

    當你把東西做得越簡單,用戶就更願意去使用,所以使用者體驗才會那麼重要。不要讓使用者動腦、費力,而是幫助使用者解決問題。

    不值得去做的事,最值得你做

    一件不起眼的事,只要你能把它做到非常極致,就會變得很有價值。許多大公司認為沒有價值、不願意去做得事,恰恰就是新創網路公司的好機會。最好的例子就是Google搜尋引擎,Yahoo認為搜尋賺不到錢,但Google卻把它做到極致了,那些大公司認為沒價值的東西,只要你能做到極致,就會變得很有價值。

    免費不是行銷手段,而是獲利模式

    傳統經濟的本質,就是低買高賣。但互聯網最激勵人心的地方,在於你能給億萬使用者提供非常好的產品免費使用,最後你還能因此獲得巨額財富。這種模式在傳統的商業世界中是無法解釋的。
    —— 周鴻禕,《從逆襲到稱王:周鴻禕的互聯網方法論

    免費看起來所面臨的第一件事就是虧損,免費看起來無利可圖,但是當你能透過免費帶來海量使用者,從而達到規模經濟之後,你取得每一個使用者的成本便趨近於零,同時,你因為擁有海量使用者,要建立商業模式就會變得很容易。無論是Facebook還是Google,在一開始時商業模式都是不明確的,但是在擁有了海量使用者後,才終於找到了可獲利的商業模式。

    (更多內容:從逆襲到稱王:周鴻禕的互聯網方法論

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